Introduction et Engagement

Chez myroxalenvi, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre plateforme de techniques de montage vidéo sur myroxalenvi.sbs.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter la réglementation européenne RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et les lois françaises applicables en matière de protection des données.

Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Ces informations nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée et d'améliorer continuellement nos services de formation en montage vidéo.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
• Préférences utilisateur : paramètres de compte, préférences de formation, historique des cours suivis
• Données de facturation : informations de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés), historique des transactions
• Contenus générés : commentaires, évaluations, projets partagés, messages de support
• Données techniques : cookies, données de performance, temps de session, actions effectuées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement de nos services. Chaque information demandée a un objectif précis lié à l'amélioration de votre expérience d'apprentissage.

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services de formation en montage vidéo et améliorer votre expérience utilisateur. Nous ne procédons à aucun traitement en dehors des finalités déclarées ci-dessous.

Fourniture des services : Nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre compte, vous donner accès aux cours, traiter vos paiements et vous fournir un support client personnalisé. Vos préférences nous aident à recommander des contenus adaptés à votre niveau et à vos objectifs.

Communication : Nous vous contactons pour des notifications importantes concernant votre compte, des mises à jour de cours, des nouvelles fonctionnalités ou des promotions (avec votre consentement). Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment.

Amélioration continue : Nous analysons les données d'utilisation de manière agrégée et anonymisée pour comprendre comment améliorer nos cours, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser les performances de notre plateforme.

Vos Droits Fondamentaux

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant directement.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques : Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données, stockage sécurisé avec chiffrement au repos, pare-feux avancés, systèmes de détection d'intrusion et sauvegardes automatisées régulières. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 en Europe.

Mesures organisationnelles : Accès aux données strictement limité aux employés autorisés, formation régulière de nos équipes sur la protection des données, audits de sécurité périodiques, procédures d'incident documentées et contrats de confidentialité avec tous nos partenaires.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Partage et Transferts

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

Partenaires de service : Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés pour le traitement des paiements (stripe, PayPal), l'hébergement cloud (AWS, Google Cloud), l'envoi d'emails (Mailchimp) et l'analyse de performance (Google Analytics). Tous nos partenaires sont soumis à des contrats de protection des données stricts.

Transferts internationaux : Certains de nos partenaires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des certifications de protection des données équivalentes.

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles à des fins publicitaires ou marketing auprès de tiers.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous conservez le contrôle total sur ces technologies.

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences de session). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans affecter les fonctionnalités de base.

Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer (Google Analytics, Hotjar). Ces données sont anonymisées et agrégées.

Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences (langue, région, paramètres d'affichage) pour une expérience personnalisée lors de vos visites suivantes.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste actif ou que vous utilisez nos services. En cas d'inactivité prolongée (plus de 3 ans), nous vous contacterons avant toute suppression.

Données de facturation : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises, puis supprimées automatiquement.

Données de support client : Conservées pendant 3 ans pour assurer la continuité du service et l'amélioration de nos processus.

À l'issue des périodes de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes.